ABA y Chubb son 2 aseguradoras que trabajan conjuntamente para una mejor atención en caso de accidentes. Te decimos cómo puedes reportar un siniestro, tanto en ABA como en Chubb, así como los requisitos para hacerlo de manera rápida.
¿Qué necesito para reportar un siniestro en ABA y Chubb?
Para poder reportar un siniestro en ABA y Chubb, necesitas algunos documentos o información de tu póliza. Esto es lo que necesitas:
- Una copia de tu póliza: tu número de póliza, la fecha de vencimiento y datos del bien asegurado.
- Si tu siniestro es de auto: Marca y tipo del vehículo, color y la numeración (serie y motor) del coche. Esta información está en tu póliza.
- Si tu siniestro es de salud u hospital: fecha de ingreso, cuándo ocurrió el accidente y el hospital en donde te encuentras.
- Accidentes de otros bienes: características de los objetos y numeración de serie o del ticket de compra.
- Nombre completo y teléfono de contacto del asegurado.
- Dirección completa de dónde ocurrió el siniestro para que llegue el ajustador.
- Fecha, hora y más información del siniestro.
Debes asegurarte de tener algunas copias de tu póliza en los lugares que más frecuentas, así como una copia en tu teléfono celular para cualquier eventualidad.
¿Cómo reportar un siniestro de auto ABA – Chubb por teléfono?
La manera más común para reportar un siniestro ABA es por teléfono, con una línea que atenderá en todo el país. Lo haces de la siguiente manera:
- Llama al teléfono de ABA o al teléfono de Chubb para reportar siniestros.
- Te pedirán tu número de póliza y los datos del asegurado.
- Menciona todos los detalles acerca del incidente. También preguntarán si te encuentras herido para mandar apoyo médico.
- Ubica en donde fue el accidente y da todos los detalles de los lugares más cercanos.
- Sigue las instrucciones del agente que te contestó y espera a que venga el ajustador. Usualmente no tarda más de 60 minutos.
- El ajustador te dirá los pasos a seguir para hacer válida la póliza de tu seguro.
Los teléfonos de ABA y Chubb para reportar siniestros están disponibles las 24 horas del día y los 365 días del año. También hay ajustadores nocturnos en caso de que tu siniestro haya sido en la madrugada.
Reportar un siniestro de ABA por la App de Chubb
Puedes reportar un siniestro de Chubb por la app disponible para teléfonos celulares iOS y Android. Lo haces de la siguiente manera:
- Descarga la app de Chubb gratis desde las tiendas de aplicaciones de las empresas.
- Registra tu póliza y crea una cuenta.
- En la página principal verás un círculo rojo que dice ‘Tengo una Emergencia. Reportar Siniestros’.
- Verifica que toda la información esté correcta y confirma el reporte.
- Ahora verás un mapa en donde se mostrará la ubicación del ajustador y las instrucciones a realizar antes de su llegada. No tardará más de 60 minutos
- El ajustador te dirá los pasos a seguir para hacer válida la póliza de tu seguro.
En la App de Chubb también podrás ver cómo va el proceso de reparación de tu auto, así como pagar el deducible con tarjeta de crédito o débito para que puedan realizar el depósito del bien asegurado.
Reportar un accidente en Chubb o ABA desde el formulario de contacto
El Formulario de Contacto servirá para reportar un accidente en ABA o Chubb que no requiera una asistencia inmediata. Lo puedes hacer de la siguiente manera:
- Ve a la web de ABA o a la Web de Chubb.
- En la parte de debajo de la pantalla escribe tu nombre, apellido, dirección y la ciudad.
- Coloca tu número de póliza y la compañía.
- Escoge en las opciones de ‘Solicitud’ y escribe un comentario con el mayor detalle posible. No olvides colocar un teléfono para tener otro medio de contacto.
- Te llegará un mensaje de confirmación a tu correo electrónico y ya sólo tienes que esperar a la respuesta.
Es un medio de comunicación con respuesta tardía, ya que puede tomar entre 24 a 72 horas hábiles según la consulta que se haga. Por tal motivo, no es nada recomendable realizar una solicitud de urgencia por este medio.
¿Cómo reportar un Siniestro ABA Chubb de forma presencial?
Puedes reportar siniestros en las sucursales de Chubb y ABA en todo el país. De hecho, es recomendable en caso de siniestros hospitalarios o seguros de vida. Lo haces de la siguiente manera:
- Ubica las sucursales de Chubb más cercana (también atienden a clientes ABA)
- Trata de llevar documentos como la póliza, facturas médicas, el objeto roto o cualquier prueba que hará que la póliza se valide más rápido.
- Un ejecutivo te apoyará con todos los trámites y te mencionará los paso a seguir.
La ventaja que se tiene al reportar un siniestro en sucursales es que podrás pagar el deducible ahí mismo, y el pago se reflejará de inmediato para poder seguir con los trámites.
Preguntas Frecuentes sobre Reportar Siniestros ABA y Chubb
En el caso del formulario de contacto y sucursales, las respuestas podrán tardar y usualmente cuentan con horario de oficina, por lo que no es recomendable reportar algo con urgencia desde ahí.